Rückgaberecht

Rückerstattung & Rückgaberecht

  • Bei defekten Waren kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

  • Um für eine Rückgabe zugelassen zu werden, muss das Produkt völlig unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und in der Originalverpackung sein.

Garantiebedingungen & Widerrufsrecht

  • Die Garantie gilt nur für Fabrikationsfehler. Sie umfasst keine äußeren Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde das Gerät selbst fallen lässt oder unsachgemäß handhabt.

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab Lieferung und setzt eine ungeöffnete Verpackung voraus. Ist die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt, wird die Rückgabe nicht genehmigt. Der Kundendienst ist innerhalb der 14-tägigen Frist zu kontaktieren, um den Vorgang zu starten.

Bearbeitung einer genehmigten Rückgabe

  • Nachdem die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird per E-Mail eine Bestätigung darüber gesendet, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

  • Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Ausbleibende oder verspätete Rückerstattung

  • Sollte das Geld auf sich warten lassen, wird der Kunde gebeten, zunächst sein Bankkonto zu prüfen und anschließend den Kartenaussteller sowie seine Bank zu kontaktieren, da es zu Bearbeitungszeiten kommen kann.

  • Wurde dies getan, ohne dass ein Ergebnis erzielt wurde, kontaktieren Sie den Shop über das Kontaktformular.

Umtausch

  • Ein Ersatzartikel wird nur versandt, falls das Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde. Der Vorgang ist über das Kontaktformular zu melden.

Versand bei Rückgabe

  • Anweisungen zur Rücksendeadresse werden per E-Mail mitgeteilt.

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand selbst, und die Versandkosten werden nicht erstattet (eventuelle Rücksendekosten werden von der Summe abgezogen).

  • Die Lieferzeit für einen Ersatzartikel variiert je nach Adresse des Empfängers.

  • Für alle Rücksendungen werden ein verfolgbarer Versand oder eine Versandversicherung empfohlen, da die Lieferung an die Rücksendeadresse nicht garantiert werden kann. Wir übernehmen keine Verantwortung für Versäumnisse des Transportunternehmens.